Denne side beskriver, hvordan fortrydelsesret, returnering og refundering håndteres for vores digitale guider i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning.
1. Fortrydelsesret
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager bekræftelse på dit køb. Du kan kontakte os pr. e-mail eller via vores kontaktside for at gøre brug af din fortrydelsesret.
2. Digitale produkter
For digitalt indhold, der leveres uden et fysisk medium, bortfalder fortrydelsesretten, når levering er påbegyndt, og du har givet udtrykkeligt samtykke hertil samt anerkendt, at fortrydelsesretten dermed bortfalder. Vi gør dig opmærksom på dette ved købet.
3. Sådan fortryder du
- Send en kort besked til os med dit ordrenummer og købsdato.
- Vi bekræfter modtagelsen inden for to hverdage.
- Når sagen er gennemgået, refunderer vi det samme beløb via samme betalingsmetode som ved købet.
4. Refundering
Refundering sker normalt inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din anmodning og — hvis relevant — verificeret, at digitalt indhold ikke er taget i brug ud over det tilladte.
5. Mangler og fejl
Hvis en guide indeholder en åbenlys fejl eller ikke kan tilgås, så skriv til os. Vi vil enten udbedre fejlen, sende en ny version eller tilbyde refusion afhængigt af, hvad der passer bedst.
6. Klagemuligheder
Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, eller via Europa-Kommissionens online klageportal.
7. Kontakt
Du er velkommen til at kontakte os: kontaktside, telefon +45 86 12 18 14, eller adresse Marselisborg Havnevej 54, 8000 Aarhus, Denmark.